EL PROCESO GENERAL DE LA SEGURIDAD

Este proceso integral de gestión de seguridad y riesgos comienza con el requerimiento del cliente, que puede provenir tanto de un cliente interno como externo a la organización. A continuación, se detallan las fases clave para el desarrollo e implementación de un programa de seguridad eficaz:

1. Requerimiento del Cliente

Este es el punto de partida. El cliente puede ser interno (dentro de la organización) o externo. Su solicitud o necesidad impulsa la investigación para abordar un problema específico, una situación de riesgo o pérdidas existentes.

2. Estudio Preliminar

Aquí se analiza la necesidad puntual junto con el cliente. Se identifican los aspectos problemáticos y las áreas que están generando pérdidas. Este análisis preliminar ayuda a determinar:

La División del Trabajo
El tiempo estimado para la ejecución del proyecto
Los recursos necesarios (tanto humanos como materiales)

3. Estudio o Encuesta de Seguridad

El estudio físico en el lugar (localidad, proceso o persona que necesita protección) es fundamental para recopilar la información necesaria que permita un adecuado análisis de riesgos. Un profesional idóneo realiza este estudio, formulando recomendaciones y conclusiones que permitan a la alta dirección tomar decisiones acertadas.

4. Propósitos del Estudio de Seguridad

El estudio tiene tres propósitos principales:

Evaluar las Vulnerabilidades: Identificar las brechas en el sistema de seguridad.
Determinar el Estado Actual de la Seguridad: Evaluar la existencia, pertinencia y eficiencia de las medidas de control.
Presentar Recomendaciones: Proponer mejoras inmediatas y a corto plazo en los controles de seguridad.

5. Análisis de Riesgos

Este proceso es una herramienta de gestión que incluye:

Identificación, análisis y evaluación de riesgos: Comprender las amenazas, su naturaleza y las consecuencias negativas que podrían tener en la vida, la salud, la propiedad o el ambiente.
Cuantificación de probabilidades y consecuencias: Evaluar la probabilidad de ocurrencia y el impacto económico de cada riesgo.
Gestión de alternativas: Tras la identificación de riesgos, se analizan sus probabilidades y criticidad, estableciendo las mejores alternativas para administrarlos.

6. Diseño de Programas de Seguridad

Una vez que se ha completado el análisis de riesgos, se procede a diseñar los programas de seguridad. Estos programas cubren las fases de prevención, control y mitigación de riesgos, y deben enfocarse en las etapas de Retardar, Detectar y Responder. Los programas incluyen:

Programa de seguridad física
Programa de seguridad de personas
Programa de seguridad de la información
Programa de manejo de emergencias
Programa de investigaciones

7. Supervisión y Mejoramiento Continuo

El seguimiento es clave para asegurar el éxito de los programas de seguridad. Se deben diseñar mecanismos de supervisión que proporcionen información para mantener y mejorar los indicadores de gestión, permitiendo la evaluación continua y la intervención operativa cuando sea necesario.

8. Políticas y Procedimientos

Es necesario desarrollar políticas y procedimientos que garanticen que los principios de educación, entrenamiento y capacitación sean comprendidos y aplicados a todos los niveles de la organización. Esto fomenta la conciencia y cultura sobre el manejo de riesgos en cada proceso.

9. Manejo de la Información

El proceso de manejo de información está liderado por un profesional especializado en seguridad y gestión de riesgos. Su responsabilidad es buscar, analizar y evaluar la información relevante que permita mantener actualizado el sistema de manejo de riesgos.

Conclusión

Este enfoque estructurado permite implementar un sistema de seguridad que sea efectivo tanto en la prevención como en la respuesta a riesgos, asegurando que la organización esté protegida en todo momento frente a posibles amenazas. El liderazgo adecuado, junto con un análisis riguroso de riesgos y la implementación de programas de seguridad, es crucial para el éxito del sistema general de gestión de riesgos.